说效果不错.您看,这是这个型号这几天的销售记录“您对容量还满意吗?”“是”“符合您的预算要求吗?”“是”假定购买法二选一法结果指出法最后王牌法诱导暗示法累计决定法“哎呀,我还忘了告诉您了。”六种收尾技法一、顾客购买信号及应对技巧①不要让第三者介入。②尽量缩短签约时间,明确说明合同条款。③因为双方都很紧张,不要开玩笑。④不要太兴奋,要沉着。⑤使顾客产生信任感“你真会买东西……”⑥在顾客面前重复约定事项。切切记记收尾注意事项一、顾客购买信号及应对技巧?面子心理?从众心理?推崇权威?爱占便宜?害怕后悔?心理价位?炫耀心理?攀比心理1、消费心理的八大表现二、顾客心理分析2、不同类型的消费者心理?不同性别的消费心理?不同年龄的消费心理?不同性格的消费心理三、顾客类型细分?女性?男性一、性别划分三、顾客类型细分-性别女性心理爱美爱美挑剔挑剔自尊心自尊心便利性便利性实用性实用性炫耀炫耀情感性情感性女性女性永远是购物的主力军,尤其是我们家电产品的白电,百分之八十以上是由女性购买的。接待女性顾客的你要知道:女性们在购物的过程中既感性、挑剔,又细心。你须给她们提供真诚、周到、耐心的服务。如果你的服务获得了她们的信任,她会向很多朋友宣传你的口碑,并给你带来更多的潜在顾客。三、顾客类型细分-性别男性顾客的性格绝对不同于女性,男性顾客的性格绝对不同于女性,他们的购物状况是:他们的购物状况是:◆直接走到他想要的产品专柜展区◆不喜欢闲逛◆不喜欢罗嗦的介绍劝说◆看中产品下决定快◆仔细看产品的单页◆买与不买理由简单,心理变化不会很大男性心理接待男性顾客的你须注意:接待男性顾客的你须注意:男性顾客要求的是干净利落、动作迅速、不拖泥带水,你的推介说明要简洁,及时说出产品的特点。另外,男性顾客自尊心较强,他需要你的尊重;如果有新产品你可大方引领他去看,并介绍新产品的功能特点,但要敏捷又简单。三、顾客类型细分-性别
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