介绍一下!顾客状态开场白例句注视特定商品时?您是看网球鞋吗??您真有眼光,这款运动裤是我们李宁的畅销产品!?这款正在促销,现在买非常划算!以手触摸商品时?这是最新款式,来自李宁在意大利的设计中心!?这款篮球鞋,鞋底有CUSHION的最新科技材料,可以提高68%减震,运动起来非常舒适!?这款运动风衣采用特别的涤纶材料,不仅防雨还很透气,很受欢迎!表现出寻找商品的状态时?您好,有什么能帮您的吗??您好,您是在找有兴趣的商品吗?与导购的视线相遇时?您好?您好,请随便看看!李宁销售培训部6接待顾客时的空间距离的掌握?接近距离–与顾客接触时,不要给顾客有压力可根据不同地区特点,与顾客保持适当距离。–导购接近顾客时,因根据与顾客的融洽程度,根据下面的气泡原理的距离标准来接近顾客。?注意运用“气泡原理”准则:–逐步由社交空间(1.2米- 3.5米)–深入到个人空间(0.45米- 1.2米)–及亲密空间(0.15米- 0.45米)李宁销售培训部7接待顾客的身体姿势与顾客关系亲近的姿势商品90度45度顾客导购员商品90度15度顾客导购员能照顾到多个顾客的姿势李宁销售培训部8再度接近顾客的商品接近法?商品接近法的运用时机–当接近后顾客表示先随意看看–当接近后顾客不吭声?商品接近法的要点–在顾客附近自然、若无其事的样子–巡视终端里商品的样子–整理商品及陈列道具的样子–继续留意顾客观察可接近信号再度接近?播放V9,播放v10李宁销售培训部9当顾客较多时的接待技巧?每位顾客都应该被照应到;?接待顾客要按先后顺序;?照应其他顾客时不能让正在接待的顾客有被敷衍的感觉;?如需要同时接待几个顾客时,通过接一问二答三将顾客暂留住。?播放V11,播放V12李宁销售培训部10老顾客的接待技巧?尽量记住来过的顾客?如发现是第二次到来,可直接进入他的个人空间?流露真诚的熟悉感?以熟悉的口吻问候?播放V13,播放V14
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