电话:13553514435邮箱:13553514435@礼仪系列之?公务接待和会务礼仪教学说明1、教学目的:公务员在国内代表着党和政府的形象,在国际上代表国家和国民素质的水平。知礼、懂礼、讲礼,应是每个公务员对自己的基本要求之一。通过对礼仪的涵义、重要性、原则的探讨,使学员从理论更深入了解公务接待和会务礼仪的作用,认识到应该积极适应社会,改造、发展和实现自我,提高自身的综合素质及修养,更好的树立公务员、领导干部的新形象。 2、教学重点:接待和会务礼仪的培养 3、教学方法:讲授式教学,互动式 4、教学手段:多媒体课件 5、教学安排:1小时讲授理论,中间穿插40分钟情景模拟,20分钟点评和小结.第一部分?礼仪涵义和原则1.什么是礼仪一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 2.什么是社交礼仪指在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。礼仪的重要性1.塑造组织形象作用2.补合作用3.传播沟通信息作用 4.提高办事效率礼礼者,敬人也。表示尊敬、问候、祝愿仪在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。简言之,礼仪是交往艺术、是沟通技巧、是行为规范。五大分支政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪礼仪分类学习礼仪三要细节决定成败注重实践换位思考,以对方为主第二部分.公务接待礼仪介绍礼仪站立介绍,不要背对任何一位介绍顺序:“四先四后”原则介绍手势动作应文雅、礼貌请示领导是否还有吩咐上茶水并轻声带门告退1234
全文预览
