于前来接洽工作、参观学习、巡视检查或进行访问的团体或个人表示欢迎,给予照顾,安排活动,给对方以应有的礼遇的行为。政务接待礼仪指国家机关工作人员在以官方身份出面接待来宾时应遵循的礼仪规范。包括迎宾、食宿、交通、礼品、送别等礼仪。第八讲政务接待礼仪?第一节迎宾礼仪一、迎宾前的准备(一)掌握基本状况(二)接待规格的确定接待规格,指的是接待工作的具体标准。1.接待规格的基本内容一是接待规模的大小,二是接待方主要人员身份的高低,三是接待费用支出的多少。第八讲政务接待礼仪?第一节迎宾礼仪2.接待规格的形式(1)高规格接待。(2)对等接待。(3)低规格接待。第八讲政务接待礼仪?第一节迎宾礼仪3.接待规格的确定的方法第一,可参照国家的明文规定。第二,可执行自己的常规做法。第三,可采取目前通行的方式。第四,可比照对等的常规做法。第五,可学习他方成功的先例第八讲政务接待礼仪?第一节迎宾礼仪4.影响到接待规格的因素影响到接待规格的还有如下一些因素:1)对方与我方的关系。2)突然的变化。3)以前的接待。第八讲政务接待礼仪?第一节迎宾礼仪(三)制定接待计划所谓接待计划,指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。1.接待方针。2.接待日程3.接待规格。 4.接待人员。 5.接待费用。第八讲政务接待礼仪?第一节迎宾礼仪4.接待人员。 5.接待费用。6.饮食住宿。 7.交通工具。 8.安保宣传。第八讲政务接待礼仪?第一节迎宾礼仪二、迎宾程序(一)提前到达时间问题:1、要预先由双方约定清楚。2、要在来宾启程前后再次予以确认。3、要提前到达迎宾地点。地点问题:1、交通工具停靠站。2、来宾临时下榻之处。3东道主一方用以迎宾的常规场所。4、东道主的办公地点门外。第八讲政务接待礼仪?第一节迎宾礼仪(三)行见面礼做到:一是与来宾热情握手;二是主动介绍三是同来宾主动寒暄;四是对来宾有问必答;五是为来宾服务周到。
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