商务礼仪接待迎接礼仪、会议礼仪一、接待迎接礼仪接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员,以达到某种目的的社会交往方式。原则:平等热情礼貌友善学习接待礼仪有利于:1、提高个人的素质;2、更好地对服务对象表示尊重;3、塑造并维护公司的整体形象;4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。一、迎客的准备“礼尚往来”是一种古老的传统美德。有拜访,就会有接待。拜访要讲究礼仪,接待当然也要讲究礼仪。就接待的准备而言,应注意如下方面:全面考虑,周到安排1、接待日程。接待日程,即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、会谈、参观、游览、宴请等内容。2、场所。接待场所即我们通常说的会客室。在客人到达前要根据具体情况,把会客室精心收拾一番,一般情况下应先打扫卫生,根据接待标准准备烟、水果、饮料、茶具、摆放鲜花等等。3、接站。来访者到来之前,要了解客人乘坐什么交通工具而来。(1)如果宾客是带车来访,那么就在自家单位门口做好迎接准备即可;(2)如果是乘汽车、火车、飞机、轮船而来,就应做好接站的准备。接站时应根据到站时间提前带车前往车站、码头或机场等候宾客。4、安排食宿。(1)提前跟宾客沟通,了解客人的生活习惯、饮食禁忌(您不吃什么)(2)根据宾客的身份及预留时间预定酒店,合理安排。
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