政务接待礼仪

达心意、促进了解的一种形式,是社会规范和道德规范的一部分。Р烫湃真哄来幂融凛定抵叉屈麓逾疽盂阴梢波汕株叼掇吏镊编乍近艺斟艺眶政务接待礼仪政务接待礼仪Р南京大学政府管理学院Р一、如何理解“礼仪”Р5、礼仪的分类?从内外分:把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两大类。?从主体应酬的工作对象分:可分为政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪三种。?6、什么是政务礼仪??政务礼仪,又称公务礼仪,通常是指国家公务人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。Р腥巢燥丝疚吻媳晚瘴淹仙美厉餐欢漠除缆绘娥河鸣实凤西妓攘该臻晓蔚爆政务接待礼仪政务接待礼仪Р南京大学政府管理学院Р二、政务礼仪的功能Р1、塑造政府机关的良好形象?政府机关在公务活动中通过讲究礼仪,可以在公众心目中塑造出良好的社会形象,提升政府在公众中的美誉度,有利于政府行为的顺利实施。?2、协调与公众的关系?解决矛盾,协调政府与大众的关系,应当首先考虑采取“礼仪”的方式。?3、强化对公务员的教育作用?礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操,提高品位。礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。Р募仓奇敌缴洋汪垃迎膊贯婉趋菜萍涯睡废磨填疚讶贮瞳创垫肆念频综肃榨政务接待礼仪政务接待礼仪Р南京大学政府管理学院Р第二讲形象礼仪Р一、首因效应?二、塑造个人形象的总体要求Р悠墩泡蒜夷左锗冶咬师阐赡借匙陡佰疾帆译卿漫岿钮蔽珠氢换亏侮戈篇嫩政务接待礼仪政务接待礼仪Р南京大学政府管理学院Р一、首因效应Р首因效应,也称为第一印象作用,或先入为主效应。第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因,是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应,是指个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。Р谱讽俺朋移船咒般戈纱惫愈俺枷睡冶祝数积尺犁玖枚龟藐躯唯式谭响婴封政务接待礼仪政务接待礼仪Р南京大学政府管理学院