概述3.自愿性谈判得以进行,是以各方自愿参加为先决条件的。这不但是因为冲突后面双方共同的利益,而且谈判结果对双方都有利。如一方强迫另一方坐到谈判桌上来谈判,其结果将以失败而告终。因此,只有彼此都抱有愿望,谈判才可能进行下去。4.非均等性谈判是一种互利活动,谈判各方都能从中获得某种利益和需求,但由于谈判各方所处的地位、实力及谈判者的技巧不同,决定了谈判各方所获得的利益或满足的程度是有差异的,是非均等的。上一页下一页返回第一节公共关系谈判概述旅游公关谈判是旅游关系中的主体一方与其相关的客体公众一方运用情报、资料、证据以及智慧、勇气、谋略、口才等说服对方,实现谅解以获得利益并使冲突合理、合法解决的过程。同其他谈判相比具有以下特点:(1)旅游公关谈判的出发点和落脚点均体现为旅游组织与其公众之间的利益,而不是以个人之间的利益关系出现的。(2)旅游公关谈判的内容比其他谈判广泛,旅游公关谈判包括经济的、政治的、名誉等方面的利益和权利。(3)旅游公关谈判的目的是使双方关系或利益得到合理调节,促进相互间的平衡、和谐发展是旅游组织与公众间求得一致的一种方式,不存在谁“吃”谁、谁“赢”谁的问题。上一页返回第二节公共关系谈判的程序与原则一、公共关系谈判的程序公关谈判的程序是指从谈判的准备阶段到谈判进行到最后总结评估等各个阶段中必不可少的工作环节,是旅游业中公关从业人员充分发挥自己的主观能动性,争取公众,促进和谐关系的形成和发展的过程。旅游公关谈判的一般程序大体有以下几步:调查研究、选择谈判人员、拟定谈判计划、举行模拟谈判、正式谈判、总结评估等。1.收集分析情报,搞好调查研究这是策划谈判的先决条件和基础。调查研究的内容包括本方情况、对方情况、背景情况等。首先通过自我分析和评估,检验本组织对实现谈判目标的能力,了解本组织到底有哪些可以运用的实力,本组织在谈判中可能让步的最大程度和最低界限等。下一页返回
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