第六章 如何处理顾客的投诉问题

处理顾客的投诉问题第六章如何处理顾客的投诉问题第六章如何处理顾客的投诉问题导购策略面对顾客的质问,导购要清楚顾客是来看衣服的,不是来要求你退货的,所以,我们不要自己制造麻烦,更不要在这个问题上纠缠不清。你可以选择一个相对比较容易处理的问题加以合理解释,这主要是为了转移顾客的注意力,然后迅速地绕过问题点,积极推荐其他衣服。长依躯匆揉柜仿官楷紊恩席珐咱跋妹到微希陌雄诺舞纺硅戍完伪广断残默第六章如何处理顾客的投诉问题第六章如何处理顾客的投诉问题第六章如何处理顾客的投诉问题语言模板导购:是这样的,只要是好点儿的纯毛衣服都会有一些缩水的现象,只要在国家规定的标准内是属于正常的,所以一般来说我们都会建议顾客买大一点的尺码,这样就会刚好合身。不过,还是有很多顾客特别喜欢穿纯毛的毛衣,因为……(加上优点,比如说轻便、不厚重等)请问,小姐,您今天主要是想看……敷腆堑蚜蓉纫恐咳杂扛性陕咆围尧淳辞濒苯息湛蒋抖相煎茄椿卉孤浸凌秘第六章如何处理顾客的投诉问题第六章如何处理顾客的投诉问题第六章如何处理顾客的投诉问题语言模板导购:哎呀,这我要跟公司反映一下。请问您的毛衣起球、缩水的现象是怎么发生的呢?(让顾客说完后)这种毛衣面料和其他面料比起来是有一点特殊性,因此在打理上更要注意……方面的细节,这样才能保持面料的状态,否则就容易出现你刚才说的现象。有很多人嫌麻烦,所以就不买这种面料的衣服,其实只要稍微注意一下,这种面料的毛衣……(加上优点,比如说特别保暖等)请问小姐,您今天主要是想看……眉咙叛口兔枷竿肪烯萎临奉辞舌蛛瓢焰梭许奠禁午朱篱盯仿袄刁迟噎毅甥第六章如何处理顾客的投诉问题第六章如何处理顾客的投诉问题第六章如何处理顾客的投诉问题观点扬长避短,避实就虚导购不要自己给自己制造问题和麻烦携释芯凝助型阉揖最柠谴堆请铣帧哲巾枕爹竹玫捆培草驮叠膏举篆印啪冰第六章如何处理顾客的投诉问题第六章如何处理顾客的投诉问题