顾客投诉处理记录表

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顾客投诉处理记录表投诉单位投诉时间投诉方式□来访□来电□来函□其它联系电话投诉内容:受理人:责任处理部门/人处理时限□当天□3日内□___日内受理部门处理意见:责任人签字:处理结果:责任人签字:客户意见回访调查及时解决□及时□不及时如未及时解决,是否向对方解释原因□已解释□未解释客户满意度□满意□较满意□一般□较差客户意见:客户签名:日期:备注:客服人员接到投诉后,必须当日给予答复,无法解决则移交营销部。

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