急诊医患沟通Р临沂市人民医院?医疗安全管理办公室?尹永学Р1Р急诊科是抢救危、重、急症患者的重要场所,也是构成城市急救网络的基本组成部分,在医院医疗服务中占有重要地位。?只有正确把握急诊医疗护理管理特点,不断强化急诊医护人员素质;才能提高急诊服务质量,挽救患者生命,促进患者尽快康复。Р2Р3Р1)保证24小时连续工作制度,交接班制度。?2)不受划区分级医疗的限制。?3)急诊室配备责任心强,技术水平高,临床经验较丰富,有一定组织能力的医护人员,且应相对固定。Р一、急诊室管理要点Р4Р4)急诊室的一切急救药品,器械,设备应经常保持齐全,并能正常工作。?严格执行“四定制度(定数量,定位置,定人管理,定期检查消毒和维修),并保持其性能良好实用,完好率达100%。Р5Р5)平时应指定一定的数量的医护人员,负责急诊抢救任务。?6)急诊室应建立一套完整的诊疗工作制度。?7)建立抢救工作协调小组。Р6Р7Р1)病情的急危重性?急诊患者大多数是急危重患者,一般晚夜间居多。其病情往往来势凶险,病情危急程度难以估计。Р二、急诊患者和家属的特征Р8Р部分急危重患者,病势急,病情重,变化快,要求迅速准确判断,立即采取抢救治疗措施。?在这种状况下医护人员如没有良好的服务态度,很容易引起纠纷。Р9Р10
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