”, 以准确地作出诊断; ?(3) 确定病人明白家庭护理和服药的医嘱; ?(4)病人依从自己的医嘱。Р(1)确信医护人员愿意帮助自己; ?(2)了解自己的主要健康问题; ?(3)听到自己疾病的预后; ?(4)知道自己的疾病如何治疗,自己是否可以选择。Р医生角度Р患者角度РB、医生与病人不同的角度Р5Р改变不了别人,? 改变不了现状,那就? 改变自己!? 改变心态!? 改变方式方法!Р 态度决定一切!Р怎么办Р坚持医患沟通原则Р语言沟通技巧Р倾听Р请求Р感受Р需要Р医患?沟通Р非语言沟通技巧Р避免医患沟通障碍Р1Р2Р3Р4Р内容陈述Р目录Р礼貌性Р目的性Р个体性Р适度性Р通俗性Р坚持医患沟通原则Р章过度页Р谨慎性Р治疗性Р(一)以人为本的原则; ?(二)诚信和换位原则; ?(三)平等和尊重原则; ?(四)同情原则; ?(五)依法和守德; ?(六)克制和沉默的原则;Р(七)整体原则; ?(八)保密原则; ?(九)反馈原则; ?(十)共同参与原则; ?(十一)适度和距离的原则; ?(十二)留有余地和区分对象的原则。Р医患沟通原则Р9Р一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;?两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;?三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。?四个留意:留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。?五个避免:避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。?六种方式:即预防为主的针对性沟通、交换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。Р医患沟通技巧–六字原则Р避免医患沟通障碍Р章过度页
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