医疗纠纷与医患沟通不足有关!在医疗实践中:最不容易产生纠纷的医生不是技术最好的医生,而是最善于和患者沟通的医生!一个人成功的因素85%沟通与人际关系15%专业知识和技术什么是沟通?为了设定的目标,把信息、思想、情感在个人或团队之间传递,并实现理解效果的过程。沟通的定义沟通的定义沟通是一个双向互动的过程,是将个人整体的内在想法表现于外,让沟通是一个双向互动的过程,是将个人整体的内在想法表现于外,让双方能充分了解彼此,进而达成具有建设性的共识。双方能充分了解彼此,进而达成具有建设性的共识。99%的矛盾是由误会造成的,99%的误会是由于沟通不畅造成的沟通漏斗别人听到的60%别人理解的40%别人记住的20%你想表达的100%?沟通最忌讳的就是一脸死相!?“恶”字怎样写呢?即:“亚心为恶”。所以说当你的心态稍微不好,你就可能恶语伤人。你就可能有恶的念头产生。不信我们每个人都可体验一下,包括自已。反省一下都会是这样。只要你处在亚心状态,出口就想伤人。这样,你怎么会有高质量的沟通呢??1、说话态度生硬,对待病人冷漠,不能与患者做有效沟通;语言沟通不当产生的医疗纠纷冷暴力,顾名思义,它首先是暴力的一种,是指不是通过殴打等行为暴力解决问题,而是表现为语言的嘲讽、故意忽视、躲避、冷漠、轻视、疏远和漠不关心等。工作中的冷暴力:其表现形式多为冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心,致使他人精神上和心理上受到侵犯和伤害。?2、说话随意、处理病情草率;老年女性,肿瘤晚期,心衰,一日血压突然下降,尿量少,经抢救好转,次日某医生在那个病人面前,随口说了一句:主要是没有尿,有尿就好了。立刻被家属抓住了“把柄”,质问主管医生,为什么没有尿,随后写信给医务部,名为《一泡尿差点憋死人》,闹的是不可开交,最后坚决要求请外院会诊,死亡后,封存病历。虽然医疗机构无任何医疗差错,但也耗费了大量的人力物力财力去应对此例医疗纠纷。
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