物流客户服务系统设计

通道划分的出货信息。货物从货架上取出后,经扫描确认,按品类放入可折叠的货箱中。配货完成之后再进行数据上传,打印出的标签标贴到货箱上,之后由自动分拣机进行分拣。自动分拣机的出货口排列着轮式托盘、包装箱和货箱上粘贴有通道编码的标签,作业人员在差别的同时放入按通道准备出货的托盘上,轮式手盘带有分隔板,可以在一台轮式托盘上分开旋转多个通道的商品。【引导案例】——日本伊藤洋华堂公司的食品物流系统物流客户服务*过去,在伊藤洋华堂的店铺,员工8:00上班、11:00补货还未完成的情况屡见不鲜。新物流系统投入使用后,货物在10:00之前可完全上架完毕,补货效率大大提高。接货作业的时间从80分钟大幅度压缩到20分钟,而且实现了店铺的无验货作业。缩短的时间用来进行订货和接待顾客,使店铺的顾客服务水平也得到提高。伊藤洋华堂公司正尝试在其他地区也采用新加工食品物流系统,其中已经初步确定了北海道、静岗县、中京地区的三个地区作为候补,已经决定了委托方进入了实质性阶段。洋华堂公司与日本的外资零售业不同,没有多余的店铺库存,也没有无效的物流作业。在欧美还见不到这样的现代物流系统,也可以说企业物流革新的典范。(资料来源:)章节划分3.1物流客户服务系统设计概述3.2物流客户服务系统设计的程序物流客户服务*3.1物流客户服务系统设计概述3.1.1物流客户服务系统设计的内涵3.1.2物流客户服务系统设计的内容物流客户服务*3.1.1物流客户服务系统设计的内涵1.定义物流客户服务系统设计就是用系统的观点、系统工程理论和方法对物流客户活动进行分析、设计,以实现最佳的经济效益。物流客户服务*3.1.1物流客户服务系统设计的内涵2.目的物流客户服务系统目的就是物流企业为实现有效的客户服务目标而建立起来的企业整体服务体系,包括物流服务设施和物流服务作业体系。物流客户服务系统是企业开展一切物流服务活动的基础。物流客户服务*