物流客户服务

套≥3演示实验10多媒体设备套1多媒体教学用11电脑台≥40仿真实验用除了进行校内的实习实训外,还要工学结合,产学合作开发课程资源,充分利用本地区本行业典型的生产企业的资源,进行产学合作,建立实习实训基地,实践“工学”交替,满足学生的实习实训,同时为学生的就业创造机会;(二)师资条件建立一支适应本专业的、稳定的、开放性的、具有丰富的教学、实践、施工经验的兼职教师队伍,实现理论教学与实践教学合一、专职教师与兼职教师合一、课堂教学与工地现场教学合一,满足学生综合职业能力培养的要求。(三)教材编写1、必须依据本课程标准编写教材。教材应充分体现以工作过程为导向的学习型工作任务引领的课程设计思想。2、教材应体现情境化,在每一个情境下设计若干具体的学习型工作任务,其中包括利用典型电子产品设计的学习型工作任务,并指出完成学习型工作任务的情境。情境的选择以工作过程为主线采用递进的方式来组织编写。3、教材内容应体现先进性、通用性、实用性,要将本专业施工组织与管理新技术、新方法、新成果及时地纳入教材,使教材更贴近本专业的发展和实际需要。4、教材应图文并茂,提高学生的学习兴趣,加深学生对过程控制工程施工组织与管理的认识和理解。教材表达必须精炼、准确、科学。(四)信息化教学资源充分利用现代信息技术开发多媒体课件,通过搭建各种课程训练平台,使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动。利用仿真软件进行“模拟实习”、“在线答疑”、“模块考试”等等,让学生置身于网络实习平台中,积极自主地完成该课程的学习,提高学生从事电气设备或生产岗位的基本职业能力。充分利用电子书籍、电子期刊等网络资源,使教学内容从单一化向多元化转变,拓展学生知识和能力。七、参考文献1、推荐使用教材《物流客户服务》高等教育出版社2、推荐参考教材《销售物流管理》《现代物流信息管理》《物流服务概论》《物流客户关系管理》《物流客户投诉处理》