目录课题导入明确学习目标案例分析熟知“交谈”交谈练习模拟训练成果展示评价反馈1423课堂学习环节课题导入明确学习目标加强护患沟通减少医疗纠纷问题导入明确学习目标病人张阿姨呼叫护士说:“液体快输完了”,护士进入病房,看了一眼病人的液体,抛下一句“等着”后,扭头就走。过了一会儿,护士拿了配制好的液,并迅速地给张阿姨换上,但在这个过程中张阿姨一直不高兴。交流:张阿姨为何一直不高兴,护士与张阿姨的交谈有什么问题吗?请你谈谈如果你是这位护士,会如何处理?问题导入明确学习目标网络交流平台护理中的交谈真的那么重要吗?鼓励性语言跟安慰性语言如何区分?如何有针对性地练习?反馈共性问题问题导入明确学习目标学习目标基本原则常用的职业性用语坦诚礼貌(称呼语、礼貌用语)平等安慰性语言避讳(注意避讳用语)鼓励性语言暗示性语言指导性语言(学习重点)案例分析掌握“交谈”对比、分析交谈的常用技巧运用得体的称呼语;巧避讳语;善于运用恰当的职业性用语。(重点掌握).归纳、明确案例分析掌握“交谈”错误案例大家来纠正正确案例恰当运用安慰性语言错误案例大家来纠正正确案例恰当运用鼓励性语言案例分析掌握“交谈”错误案例大家来纠正正确案例恰当运用暗示性语言案例分析掌握“交谈”
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