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物业保安服务礼仪培训

上传者:梦溪 |  格式:ppt  |  页数:47 |  大小:0KB

文档介绍
的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。3.保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现, 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。4.保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明, 其目标是实现真、善、美。5.保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力, 并随着社会文明程度的发展提高, 不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。职业道德规范热爱本职、忠于职守。遵纪守法、勇于护法。不计得失、勇于奉献。文明执勤、礼貌待人。廉洁奉公、不牟私利。纪律规范严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。服从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。注意仪容整洁,讲究文明服务,礼貌待人。值班时禁止喝酒、吸烟、玩手机、吃东西,不准嘻笑、打闹,不准会客、看书报、听广播,不准做与值班执勤无关的事。纪律规范不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。不准擅自带人进大厦内留宿。爱护各种警械器具及通讯设备,不得丢失、损坏、转借和携带外出。不准利用休息之便作变相赌博。严格执行请假制度,有事外出时必须请假。着装要求按照管理处要求着配发制服;服装熨烫平整、衬衫衣领洁净、黑色皮鞋、深色袜子(贵宾来访时须佩戴白色手套);配戴通讯设备上岗时须调整音量到适合位置;发型前不得过眉、左右不得过耳、后不得过衬衫衣领,严禁留胡须、染发,并须统一跨立站姿;岗上须使用礼貌用语、并详细了解大厦入驻客户情况。临上岗前检查下列各项制服武装带须扣紧,皮鞋要擦亮;仪容要清洁(勤剔须、洗发、剪指甲、理发等);头发梳理整齐,帽子要戴正,身体无异味;衣袋和裤袋切勿胀起,领带要佩戴整齐;认真检查对讲机等工具的性能;交接班前要认真查阅交班记录,做好遗留问题交接,同时做好上传下达工作,切勿草率行动。

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