个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事,老板的朋友感到挺奇怪。老板说:“其实他带来了不止一封介绍信。你看,他在进门前先蹭掉脚上的泥土,进门后摘掉帽子向我们问好,然后随手关上门,我请他坐下时他表示感谢,这说明他很懂礼貌;当看到那位残疾老人时,他立即起身让座,这表明他心地善良,知道体贴别人;那本书是我故意放在地上的,所有的应试者都不屑一顾,只有他俯身捡起,放在桌上;当我和他交谈时,我发现他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得干干净净,谈吐文雅,讲话有条有理,语速适中,吐字清楚,思路清晰。怎么,难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗?”Р什么是礼仪Р礼仪是人们在工作或社会交往中,体现出来的约定俗成的行为规范。礼仪包括:? 礼节—社交形式,是礼貌的具体表现? 礼貌—社交行为(从仪表、仪容、语言、举止等体现)? 仪式—礼宾仪式Р礼仪的核心Р礼仪的核心是尊重二字。? 尊重是礼仪之本,也是待人接物的根基。? 尊重分自尊与尊他。? ? 自尊:自尊自爱,爱护自己的形象。尊重自己的职业。? ? 尊他: 用五句话来概括对他人的尊重,具体体现: ? 尊重上级是一种天职? 尊重客户是一种常识? 尊重下级是一种美德? 尊重同事是一种本分? 尊重所有人是一种教养Р物业保洁服务礼仪Р仪容仪表Р服务用语Р仪态动作Р日常礼仪Р耳环?Р发型?Р妆容?Р指甲?Р口袋?Р裙子?Р鞋子?Р袜子?Р上衣?Р仪容仪表Р着装Р仪容仪表Р标准?1.制服必须整洁、合体、熨烫平整;?2.干净、无污迹、无破损,配饰完整无缺损;?3.按照规定佩带名牌;?4.制服应着全套,不可混穿;?5.穿着符合规范,不可敞胸露怀,袖口和裤脚? 不可挽起。?6.口袋内不可放过多东西,且不可露出口袋。Р非标准?制服有褶皱?穿着时未系好纽扣?制服上有污点、墨迹或菜汁油渍?制服有破损或配件缺失?口袋内有过多或很明显的杂物?内衣颜色很明显可以透过制服明显看到
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