护士长多向性沟通?与协调能力Р南京医科大学第二附属医院? 张淑芬Р1Р名人名言Р没有哪个人是一座孤岛,?人不可能孤立地存在,?人需要良好的人际关系。Р2Р名人名言Р人群是个体真正生存的土壤? “成也萧何,败也萧何”? 载舟的是水,覆舟也是水? 得道多助,失道寡助Р3Р♦美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果发现:智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%,75%决定于良好的人际沟通。?♦哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。Р沟通重要性Р4Р谨记Р处理人际关系的核心能力就是沟通能力Р“沟通的素质决定了你生命的素质。”Р5Р护士长:? 基层管理者? 直接领导者? 医院管理关键人物?。Р6Р领导者Р形象提升者Р监督者Р协调沟通Р计划者Р资源分配者Р矛盾处理者Р传达者Р代表者Р护士长角色Р7Р病房护士长沟通协调示意图Р上级护理管理部门行政管理部门Р 本科室行政领导后勤部门科室Р 各级医师其他医疗科室Р 护理人员保洁员Р 配餐员患者及家属? ? 护理专业老师、护士、进修护士Р病房护士长Р8Р:Р多层次?多方位?多角度?多类型Р护士长人际关系Р管理者?配合者?协调者Р9Р沟通是成功的钥匙Р沟通是心灵的互动?沟通是情感的交流?沟通是身体力行Р沟通是桥梁?沟通是协调?沟通是管理?沟通是成功Р10
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