划策。1.“一句话可以说得叫人笑,一句话也可以说得叫人跳。”说得叫人笑的人具有(B会沟通)。(单选)2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺,则需要沟通者有(C百折不挠)的心理素质。(单选)3.美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历,在沟通方面的意义是(A与下级沟通很重要)。(单选)4.有战略观念的领导者会(A尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来)。(单选)6.个人和角色之间会发生冲突的情况有()。(多选)A当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异B当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异C当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异D当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异7.对艺术协调的理解,正确的是(ABD)。(多选)A系统领导者创造性地进行协调工作所使用的技能B系统领导者充分发挥实践经验和领导智慧的作用D系统领导者巧妙地运用领导原理和领导方法8.完全讲不同语言的人,在沟通时要通过翻译就能正常沟通了。(错误)9.良好的领导协调能力只包括智力因素。(错误)10.敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度。(错误)11.控制和处理突发性群体事件的策略,具体应把握“快、稳、化、活、公、清”六字方针。(正确)12.调节下级之间的矛盾,应做到:不偏不倚、折中调和和“令处理”与“调离”。(填空)13.同事之间相处时,不要显示出太强的优越性。(填空)14.日本人不擅长交际,交往大多是在亲朋好友之间进行的。(填空)15.判断领导协调是否有效、成功的标准有哪些?(简答)1、群体共识度。2、观点互解度。3、任务赞同度。4、行动互助度。5、自觉协同度。6、成果满意度。7、主题贡献度。8、关系品质度。沟通与协调能力》复习试题及答案发表日期:2010年5月28日 【编辑录入:wykx】《沟通与协调能力》复习试题及答案
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