我们要有一个比较好的一个美誉度, 就是说塑造我们护理的一个美誉度, 包括我们的形象, 包括我们的心灵, 包括我们的内涵, 这一些的话, 就是说我们护士长要明白什么是美的, 什么是好的东西, 要引导我们的护理队伍朝这个目标来前进。战略的意识刚才已经讲了, 战略的意识就是我们作为护士长非常非常重要的一点要有战略的眼光, 战略的目标来带领这个团队。对于外部的沟通, 我们就是有公众的意识, 有形象的意识, 形象就是指我们内在形象和外在形象去对外部进行这个沟通。内在的形象是要提升我们护士的素质和内涵, 外在形象就是我们一些仪表、仪态、表达这一些。信誉方面就是讲我们现在所讲的首诊负责制、首任负责制, 就是护士管病人解决从头到尾都是护理她的全部, 一直延续到她出院进行回访。这一些的话, 就是互相之间有一个诚心的沟通在里面。服务和责任, 就是对她病人本身, 现在我们所讲的优质护理、责任制护理, 这两个方面就是要用到我们的优质护理当中去, 沟通就是贯穿始终。护士长与护士之间的关系是如何进行一个定位?怎么样才能够建立比较好的护士长和护士的关系?护士长和护士的关系对科室要起到一个什么样的作用? 我们先来了解我们护士长的角色定位是什么。护士长的角色定位就是说我们首先是护理学科的带头人, 是监督者、领导者, 是代表者, 也是协调者, 还是我们护理的代言人。最后一个就是一个服务者, 服务者是为谁服务, 我认为护士长她是为护士服务的, 所以护士长的角色, 她就有这么多种的角色在里面。护士长和护士的关系定位要如何呢?护士长和护士的关系首先是上级和下级之间的关系, 护士长和护士的关系又是老师和学生的关系, 护士长和护士的关系又是合作和分工的关系, 她们两个又是一个促进与发展的关系, 护士是为护士长实现大的一个目标, 护士长是为护士创造发展的一个机会。我想作为一个科室的护士长, 她如果能够想到应该是说她为护士
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