1Р商务谈判策略与技巧Р2Р1.为什么学习本课程:а 随着国民经济的发展,商务活动越来越频繁,而谈判几乎每时每刻都在我们周围发生,它已经成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一种文明行为,谈判不仅是一门科学,更是一门艺术。因此,把握商务谈判技术对商务活动的成功至关重要,有时甚至能起到决定性作用。Р3Р2.目标学员:? 中高级管理人员Р3.课程内容?第一部分.商务谈判概述?第二部分.商务谈判的准备工作?第三部分.商务谈判的策略?第四部分.商务谈判技术?第五部分.谈判僵局的处理Р4Р4.通过本课程您将能学到:? 商务谈判的基本概念和特征,了解其原则和方法,对谈判内容有所认知,知道如何做好谈判准备工作,对商务谈判策略与方法、谈判技巧与僵局的处理能够比较深刻地把握,最终学以致用,以达到在商务活动实践中灵活运用的的。Р5.培训方式:? 教师讲授为主,师生课堂互动,穿插问答与讨论。Р5Р第一部分商务谈判概述Р6Р一.谈判的概念:??1.定义? 每一项要求满足的愿望,每一项寻求满足的需要,都是诱发人们展开谈判的潜因,只要人们为改变相互关系而交换观点,只要人们为取得一致而蹉商协议,他们就是在进行谈判? ——尼尔伦伯格《谈判的艺术》Р7Р2.核心内含Р双方或多方参加Р由差异求共识Р双赢或多赢的结局Р8Р3.谈判的本质特征Р谈判是合作的过程!Р9Р二. 谈判的特征:?○谈判各方具有依赖关系?○谈判是由各方当事人共同参与的?○谈判的目的是为了平衡各方的需求和利益?○谈判成功与否的标志是最终是否达成协议?○谈判是一种信息交流过程Р10Р商务谈判的职能: ?○通过谈判确定交易条件??○通过谈判获取企业商业利益??○商业谈判是了解掌握市场信息的重要途径??○商务谈判有助于确立良好的企业形象
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