你的产品或服务并附加在自己的产品? 上一同出售给另外的客户Аc. 渠道(分销商、特许经营者)? -不直接为你工作并且不需要为其支付报酬的个? 人或组织,他们购买产品的目的是作为你在当? 地的代表进行出售或利用你的产品达到获利的目的Аd. 内部客户- 企业内部的个人或业务部门,他们需要你的? 产品或服务以实现他们的商业目标。Р外部客户Р关于客户Р2. 客户的属性?a. 客户是与我们的利益既冲突又统一的“上帝”?b. 客户是渠道、变现的手段,增值的工具? (企业、品牌的传播者又是塑造者)?c. 客户是双赢意义下和我们一起成长的伙伴Р我们的工资是谁发的?Р顾客能够解雇我们公司的每一?个人。他们只需到其它地方去花?钱,就可做到这一点。衡量我们?成功与否的重要的标准就是看我?们让顾客──‘我们的老板’满?意的程度。? ——前世界首富? 沃尔玛创始人:山姆·沃尔顿Р1、具NEC 2006年12月23日公告,NEC公司2006年前六个月的实际亏损达到了99.3亿日元(约合8370万美元),截止到2006年12月份的第三财季,NEC电子业务已经连续七个季度出现运营亏损。而且公司预测,在结束于2007年3月31日的2006财政年度里,NEC公司的手机业务则将亏损3.33亿美元。? 2、 2003年TCL移动赚8亿,2005年全年亏损20亿, 2006年8月30日,TCL集团发布2006年半年度财报,财报显示TCL集团上半年实现主营收入235.8亿元,同比下降3.4%;净利润上半年亏损7.38亿元,亏损同比增加近6.5%。2006年,TCL变卖国际电工,弥补亏损。Р手机行业Р招商证券预测2006年国内硬件市场的数量增长率只有12.6%,收入的增长只有5.5%,并处于持续下降中。软件及系统集成的增长数据虽然能够乐观的达到30%,但市场缺乏规模公司,竞争激烈,企业利润的下降也在持续中.Р计算机行业
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