主管的职责与角色讲座主题:1:主管职能认知2:上下级相处技巧讲师:李红梅2004年4月16日自我检测1:对自己的职责和任务有明确的认识2:注意自己的言行,作员工的榜样3:对自己有充分的了解,充满自信4:具有亲和力在员工中受欢迎5:了解员工,能对员工做好准确评价6:经常与上下级和同事沟通7:办事公正不偏袒8:尊重员工,耐心听取员工意见和建议9:敢于承担责任,不让下属背黑锅10:讲究批评的技巧使用建议的语气多于命令的口气自我检测11:能够有效地授权,合理地分配工作.12:团队纪律严明,奖罚分明.13:善于激励员工,发掘员工潜能,提高员工的工作成效.14:能够冷静有效地处理谣言、牢骚和背后议论.15:能够承受压力,在适当的时候放松自己.16:在部门中具有威信,员工对自己信服.17:关心员工的生活和学习,作员工的辅导员,帮助员工进步18:自己的团队具有凝聚力,工作效率高19:能够正确处理冲突,利用有效冲突调解员工或团队之间的矛盾20:自己和团队都有明确的职业生涯规划21:善于把握升迁机会,不断使自己的事业更上层楼课程目标确切了解主管应具备的品质掌握评价自身长处和不足的要领掌握与上司和下属共事的方法和技巧组织管理基本结构作业层管理层决策层经营层主管应具备的基本素质活力激励敏锐的感觉执行的能力对主管的十大要求1:解决问题的能力2:实现目标的能力3:渴望成功4:交际能力5:信任团队6:控制能力7:勇于创新8:了解自我9:自信10:谈判技巧主管职责规划组织领导控制评核规划(PLAN)规划是经营管理循环的出发点。规划中包含预测、目标、方针。重在全员力量的凝聚。ANZATION)把人及工作结合在一起,来实现计划。重在职务、责任及权限的划分,并按职务间的相互关系组成一个合理的体系。
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