管理工具在护理质量管理中的应用

2018年3月? 护理部Р管理工具在护理质量管理中的应用Р什么是护理管理工具?Р评估Р疼痛评估量表Р压疮评分量表Р跌倒/坠床评分量表Р表格Р护理记录Р病人转运交接记录Р手术访视记录Р护理质量管理?Р按照护理质量形成的过程和规律,对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调、控制和改进,以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。Р主要内容Р管理工具应用基础Р常用管理工具Р应注意把握的问题Р1Р2Р3Р一、管理工具应用基础-数据Р数据:依据测量所得的数值和资料等事实?凡事讲求数据:数据=事实?数据的分类? 依特性分:定性、定量? 依来源分:市场、原料、检验等? 依时间先后分:过去数据、日常数据、新数据?整理数据的方法:机器整理、人工整理Р整理数据的原则:? 发生问题要采取对策前,必须有数据作为依据? 对于数据使用目的要清楚了解? 当数据收集完成后,要立即使用? 数据的整理和应用,改善前、后所具备的条件要一致? 数据不可造假,否则问题永远无法解决?应用数据的重点:? 收集正确可用的数据? 避免个人主观的判断? 掌握事实的真相Р二、在提升护理质量管理中可以应用哪些方法?Р失效模型和效应分析Р六西格玛РSWOT分析Р流程重组РPDCA循环Р计划阶段Р执行阶段Р检查阶段Р处理阶段РPРDРCРAРPDCA循环РplanРDOРCHECKРACTIONРPDCA循环РP-计划:确定方针和目标,确定活动计划;?D-执行:实地去做,实现计划中的内容;?C-检查:总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;?A-处理:对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。