护理部 2016 年 10 月 25 日护理质量管理工具的应用 2 护理质量管理概述 01 护理质量管理工具应用与注意事项 02目录 3一、护理质量管理概述护理质量管理概述护理质量终末质量结构质量环节质量护理质量管理概述结构质量也叫要素质量,是构成护理工作质量的基本要素。 1. 机构和人员: 护理人员是医院人力资源的重要组成部分,护理人员编配、各级护理人员资质等是保证护理质量的前提条件。 2. 知识与技术: 反映医院业务功能与水平,如优质护理病房达标率、护理培训考试合格率等 3. 环境、仪器设备: 仪器、设备和抢救物品合格率等。结构指标. xlsx 护理质量管理概述环节质量属于过程质量,环节质量控制是指在实施护理的过程中,对护士提供的护理服务质量进行质控,评价指标有:各项护理工作质量达标率、病区管理合格率急救药品完好率等。过程指标.xlsx 护理质量管理概述终末质量是运用系列质量评价方法并以质量指标体系为标准,对护士提供的护理服务进行效果评价,是指患者最终得到的护理效果质量。常用的指标包括:年指标、季度指标、月指标。终末指标. xlsx 二、护理质量管理工具介绍与注意事项护理质量管理工具—查检表查检表查检表的制作注意事项 1.确定搜集资料的具体目的 2.列举所需数据的项目 3.确立对数据的分析方法,所采用的统计工具 4.绘制查检表查检表护理质量管理工具—饼图饼图饼图,或称饼状图,是一个划分为几个扇形的圆形统计图表,用于描述量、频率或百分比之间的相对关系。注意事项: 1.项目应适当分类,以免无法达到分析意义,(一般项目不超过五项)。 2.分类项目不宜过细 3.(其他)项目放在最后 4.绘制适当大小的圆形,分成 100 等分,每一等分 3.6 度 5.依各项目比例大小,顺时钟方向于圆周上适当记号
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