护理部?2016年10月25日Р护理质量管理工具的应用Р护理质量管理概述Р01Р护理质量管理工具应用与注意事项Р02Р目录Р一、护理质量管理概述Р护理质量管理概述Р护理质量Р终末质量Р结构质量Р环节质量Р护理质量管理概述Р结构质量也叫要素质量,是构成护理工作质量的基本要素。? 1.机构和人员:? 护理人员是医院人力资源的重要组成部分,护理人员编配、各级护理人员资质等是保证护理质量的前提条件。? 2.知识与技术:? 反映医院业务功能与水平,如优质护理病房达标率、护理培训考试合格率等? 3.环境、仪器设备:? 仪器、设备和抢救物品合格率等。结构指标.xlsxР护理质量管理概述Р环节质量属于过程质量,环节质量控制是指在实施护理的过程中,对护士提供的护理服务质量进行质控,评价指标有:各项护理工作质量达标率、病区管理合格率急救药品完好率等。过程指标.xlsxР护理质量管理概述Р终末质量是运用系列质量评价方法并以质量指标体系为标准,对护士提供的护理服务进行效果评价,是指患者最终得到的护理效果质量。常用的指标包括:年指标、季度指标、月指标。终末指标.xlsxР二、护理质量管理工具介绍与注意事项Р护理质量管理工具—查检表Р查?检?表Р查检表的制作注意事项Р1.确定搜集资料的具体目的?2.列举所需数据的项目?3.确立对数据的分析方法,所采用的统计工具?4.绘制查检表? 查检表Р护理质量管理工具—饼图Р饼图Р饼图,或称饼状图,是一个划分为几个扇形的圆形统计图表,用于描述量、频率或百分比之间的相对关系。Р注意事项:?1.项目应适当分类,以免无法达到分析意义,(一般项目不超过五项)。?2.分类项目不宜过细?3.(其他)项目放在最后?4.绘制适当大小的圆形,分成100等分,每一等分3.6度?5.依各项目比例大小,顺时钟方向于圆周上适当记号
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