化。Р市场服务和拓展Р重新定义市场服务和拓展工作的角色、责任和流程Р促进快速决策和在当地的市场快速反应Р适应性Р支持功能Р标准化Р整合支持功能Р实现成本降低以及因规模效益而获取的专业化优势Р集合性Р业务设计Р从最佳位置服务企业Р从成本和技能的差异来套利Р套利性Р战略Р业务模式Р流程Р信息化系统Р协同Р标准化、自动化Р共享服务本质Р共享服务策略指通过在一个或多个地点对人员、技术和流程的有效整合,实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段,共享服务的本质是由信息网络技术推动的运营管理模式(组织+流程+系统)的变革与创新:?将组织内非核心职能合并由一个独立部门完成?共享服务中心的最重要的使命是提供有效和高质量的服务?要求对企业的组织架构、人员分布和业务流程进行重新的变革?共享服务中心将原有的中后端服务的职能归并到一个部门,像前端业务一样进行运作?强调卓越服务的文化,其员工具有高技能和高效率,并具备服务意识?通常设立在低成本、高技能的地区Р物资管理系统gzheng/wz/Р适合共享服务业务类型Р8Р8Р当业务类型具备以下特征时,适用共享中心的组织形式:Р多个业务单元有相同的业务流程?基于大量的交易(如付款)?集中和共享能够实现规模经济效益?从管理上期望流程和方法的规范统一?期望充分利用公司有限的资源?流程所涉及的业务处理中需要与客户交流的频次很少Р量大、重复性高的工作Р专业技能Р全公司的信息Р财务共享服务РXX集团Р企业共享服务包含内容Р研发Р财务Р生产Р营销Р仓库Р人力资源共享服务Р预算Р资金Р应付Р规划РIT共享服务РERPР财务РOAРECРCRMРBIР授权Р培养Р绩效РXX共享服务РHRР业务?系统Р管理平台Р业务支持Р实施Р维护Р财务共享中心是企业共享服务最核心的内容Р第二部分Р财务共享中心理解Р议程Р为什么建立财务共享中心?财务管理模式演变?财务共享中心业务范围
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