非为。Р对于心怀不满的下属,要认真听取他们的意见,然后再针对错误加以批评,例如可以暗示:“你本来可以干得更漂亮一点,怎么老像有心事似的?”要把工作和生活分开干,生活可以随随便便,工作起来不可能这样,这或许是一条人生游戏的规则。”Р对于那些油滑的下属,应用自己的真心话去批评他们。心里怎样想就怎样说,而且要经常说,有一点就说一点,毫无保留,只有这样才能收到预期的效果。Р【法则六】打一巴掌揉三揉Р任何人在遭受领导的斥责之后,都会垂头丧气,对自己的信心丧失殆尽,心中难免会想:我在这家企业别想再往上爬了!如此所造成的结果必然使他更加自暴自弃。真正善于领导的统帅者,在痛斥下属之后,已定不忘立即补上一句安慰或鼓励的话语。Р这就是所谓的“打一巴掌揉三揉”。Р如果领导在斥责下属之后当天晚上立刻打电话给他,给与一番鼓励与安慰,那么遭受斥责的下属会心存感激地认为,领导虽然毫不留情地训了我一顿,但他实在是用心良苦。如此一来,下属对于责骂的内容更加牢记在心,必然会大大提高工作的自觉性。Р作为一个聪明、有能力的店长,你应该在下属出现失误时照旧信任他。用不着在这个时候献上多少殷勤,只要你真心实意地帮助他改正失误,在他改错后仍然像以前那样信任他就足够了。Р2、?渐进式处罚Р主要目的是给犯错误的员工改正错误的机会,它的步骤一步比一步严厉,就是要督促员工改善不良行为,提高业绩,以免被解雇。Р假设一位员工在他开始工作的第一个月就吃到3次,你找他谈话后,他连续几个月都按时上班,但是他上周又迟到了,今早也迟到了,并且没有恰当的理由,可见你与他关于迟到一事的非正式谈话没有任何效果,所以现在你就应该为他使用渐进式处罚。Р(1)?口头警告——非正式警告。Р你与下属的谈话不作为渐进式处罚的一部分,它们是作为你对下属负Р责任的友好提醒。你把这名员工叫到一边并提醒他,你与他以前谈过迟到的事。因为他连续上班迟到,你必须提醒他注意
全文预览
