会务管理与服务礼仪Р目录Р第一部分: 会务准备Р第三部分: 服务礼仪Р第二部分: 现场服务Р会务准备Р第一部分РQ&AР1. 分享一个你参加过的高大上的会议?2. 你为什么觉得高大上?Р会议要素Р1. 主题:开什么会??2. 时间、地点:什么时候开?在哪开??3. 与会人员:谁开?谁参加??4. 会议内容:内容流程是什么??5. 后台服务:流程中需要的配套有哪些?Р一、会议了解Р会议类型,名称,时间段,地点,主办者,参会者,人数,目的,会议的特殊要求,与会者的风俗习惯等。Р如果忘了要考虑什么,套用5W1H? what? where?when?who?why?how?Р二、会议确定Р确定时间人数后,确定地点? 地点根据会议规格确定(我一般3个以上备选给老板)Р会议室:根据人数和类型和侧重(会议演出用餐)确定会场? U型、O型、回型、剧院、课桌、分组Р 列席与会人员、做初步会议议程Р会议流程安排范表:Р三、会议准备Р会议预算---审批---预定会议室、餐、车、酒店···Р明确分工:分模块落实责任人Р会议通知:将会议议程、会议信息发送与会人员Р根据会议回执做签到表(带基本信息)Р房间、交通、用餐的安排落实Р分工:Р1. 预定采办负责人Р2. 会场布置负责人Р3.多媒体负责人Р4.统筹人(可由主持人来做)Р5.人员安排负责人(吃喝拉撒)
全文预览
