服务礼仪Р准确定位Р服务型公司Р 物业人员是为业主服务的人员,不是管业主的人员。Р ——某小区业主Р物业费:3.7元/月/平方米Р这么贵?对面小区才2.0元呀!Р服务体现?我们的价值!Р优秀的物业管理人应具备的条件:Р 要有良好的意识;Р 较强的综合能力;Р 全面的专业知识;Р 良好的个人素质。Р有礼走遍天下Р古人认为礼是礼法,仪则是反映礼的仪式、仪节;仪生于礼而合乎礼,故谓之礼仪。现代人一般认为礼仪指的是在人际和社会交往中所应具有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范。Р什么是礼仪Р外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢,但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。Р调查发现:Р世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键。Р另有2500名律师则认为个人形象影响收入。Р“印象管理”认为Р★个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。
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