是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员,自动自发地进行品质管理活动,所组成的小集团称作品管圈。Р品管圈(QCC)的定义?同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员组圈?针对所选定部门内部的问题?以自动自发的精神,结合群体智慧?通过团队力量,运用各种品管手法,解决问题?使成员有参与感、满足感、成就感Р一、品管圈—活动概述Р美国的始祖Р 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。Р品管圈的由来Р一、品管圈—活动概述Р日本品管圈的沿革Р 品管圈活动由日本石川馨博士于1962年所创,国内多称之为质量管理小组。广泛的教导各领域经理品管的方法后,可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。Р品管圈的由来Р一、品管圈—活动概述Р日本施行的结果? 日本1966年四月就有超过10,000个品管圈,且每圈都展现以下的特质: ?每圈平均节省24000元人民币?日本整体的改善共达到 2.4亿元人民币的效益?解决了很多突发的问题,降低变异性并预防复发?工作场所有很多很棒的管理手法,如:更清楚的判读标准、更完整的手法、更好的数值回馈和管制图。Р品管圈的由来Р一、品管圈—活动概述Р品管圈的应用Р医院上世纪90年代引入医院,在新加坡和澳大利亚等地广泛开展? 护理护理质量管理、临床护理、护士素质、健康教育等Р一、品管圈—活动概述Р品管圈的活动目的Р提高基层干部的管理能力和领导力,从而提高部门绩效?提高基层员工的品质意识、问题意识及改善意识?可使工作环境成为品质保证核心,使各部门管理稳定并持续改进?提高员工向心力及士气,进而提高效率?可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的功效?可使圈员们自动自发,做事更主动积极?可使前后工程、部门间相互协力,促进沟通,消除本位主义?可培养出一批优秀的管理人才?可使全面品质管理推行更加落实Р一、品管圈—活动概述
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