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病患投诉处理技巧2015.4

上传者：读书之乐 |  格式：ppt  |  页数：43 |  大小：11865KB

文档介绍
病患投诉?应对技巧Р三、投诉的处理技巧Р二、医院的病患投诉Р一、“投诉”基本概念Р四、投诉的善后处理
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