误区Р3. 加强质量教育强化质量意识Р案例:“挥大锤的企业家”——张瑞敏?1985年,一位用户来信反映,近期工人生产的电冰箱有质量问题。突击检查仓库后,发现了库存中不合格的冰箱还有76台。当时研究处理的办法时,干部提出意见:作为福利,处理给本厂员工,可张瑞敏作出了一个有悖常理的决定:开会场会,把76台冰箱全部砸掉,而且是由生产这些冰箱的员工亲自砸。?在现场会上,许多老工人都流下了眼泪。因为那时候,工人都开不出工资。在经济短缺时期,别说正品,就是次品,也要凭借购买。对海尔砸冰箱的做法,当时海尔的上级主管部门意见很大,认为在冰箱凭票供应的年代,处理给谁,都比白白砸掉合算。Р 80后男人制作支持Р8Р二、怎样走出质量的误区Р然而张瑞敏的信念毫不动摇,仍然坚持要砸掉这76台冰箱,他说:及时明天我们没有了钱,也必须把它砸掉,因为如果我们放行了这些产品,就是放松了质量意识。如果便宜处理给你们,就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱,今天是76台,明天可能就是760台,7600台…….我们今天砸掉这些冰箱,就是想告诉大家有缺陷的产品就是废品。?从此,在家电行业,张瑞敏以“挥大锤的企业家”著称。至于那把锤子,海尔现在把它摆在展览厅里,让每个员工参观时都记住它。?1999年9月28日,张瑞敏在《财富》论坛上说:“这把大铁锤为海尔今天走向世界是立了大功的。Р 80后男人制作支持Р9Р二、怎样走出质量的误区Р4. 加强制度化管理?制定班组质量管理制度,明确工作职责,并将与质量有关的所有工作内容方法,予以标准化、制度化,对各岗位人员的素质要求、培训计划等予以明确。?5.落实质量责任制,开展评比活动?质量责任制是实现质量目标,完成质量工作的保证。班组长要团结全班组员落实质量责任制,开展质量评比活动。作为班组长,要随时掌握班组工作动态,经常进行统计分析,研究对策,及时控制。Р 80后男人制作支持Р10
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