是企业的细胞,是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样,班组长就是混凝土当中的钢筋,班组长群体培养的重要性不言自明。Р目录Р课程一班组长职责定位?课程二班组长一日管理?课程三高效率早会?课程四有效的班组沟通?课程五基础工作方法?课程六部下教导与有效激励?课程七班组人际关系?课程八班组业绩管理Р班组长职责定位Р1.什么是管理和管理者?2.班组管理的职责?3.班组长的多角色转换?4.四种新型的工作关系?5.企业对于干部的两大类回报?6.非经济回报对未来的帮助Р7.管理者的必备能力模型?8.现场管理的特点?9.QCDSF顾客满意五要素?10.4M1E现场管理五要素?11.班组管理中的PDCA/DMAIC循环?12.自我培养,成就杰出班组长Р1.什么是管理和管理者РManagementР 管理就是通过PDCA循环达成目标。? 管理就是管事理人。Р监督管理者Р●有部下的人。? ●通过部下达成业务目标的人。? ●企业经营目标的一线组织实施者Р 管理者的产品是员工的行为? 不良的行为源于不良的管理Р班长、线长、工段长、科长、部门经理Р2.班组长的管理职责Р部门职责? 部门责任人的职责,就是利用有限的企业资源达成部门经营目标,为达成企业经营目标服务。? 班组长的任务? ? 按时保质保量完成任务Р 提高自身及部下能力? 创造有意义的环境和集体Р安排工作Р管理人员Р干部和员工的职责配合Р报告目标? 变化管理? 部门经营? (管理四驱车)? 按章学习? 作业思考Р3.班组长的多角色转换Р上司的部下Р 同级的同事Р 部下的上级Р管理者的多角色转换Р人际关系角色挂名首脑、联络者、协调者、领导者? 信息传播角色监听、传播、发言人,上传下达? 决策角色“救火”队长、资源分配者、谈判家Р 上司的部下经营者的“替身”、公司化身Р 同级的同事资源运用者与被运用资源Р 部下的上级领导者、管理者、依靠
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