现代企业员工心理压力与管理论坛Р国立华侨大学人力资源管理系?主讲:张向前博士? 博客:xqzhang1998.blog.Р1Р第一部分:了解员工心理压力来源Р论坛纲要Р2Р论坛纲要Р第二部分:构建员工心理压力管理系统Р3Р第一部分:了解心理压力Р4Р一、压力是什么?Р5Р普通员工Р管理者Р面临改变Р6Р面临选择Р1.压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受Р面临改变Р7Р事件的不确定状态忐忑不安Р2.压力是对未知事件悲观解释的结果Р中午到我办公室来,谈谈你的工作。Р工作表现出色得到上级赞许?增加责任或提高薪酬Р工作出了差错要挨批?Р压力Р8Р3.压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭(burnout)Р你已经连续不断地工作了8个?小时,真想立刻就下班回家休息。?但是,面前还有不少顾客排着队,?你不能走。? 于是,你感到心烦、不满、压?力重重……Р9Р情绪衰竭Р感到虚弱、紧张、麻木,生理上的不适感,感到自己“蜡烛燃尽”,对工作抱“抵制”态度。Р自我感丧失Р对周围人非常冷漠,疏远,不关心。Р个人能力下降Р感到无助、绝望、愤怒,工作表现差,并因此损害了自尊,急于换工作或改变职业。Р心理衰竭的?特征表现Р10
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