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旅游企业员工心理与管理

上传者:hnxzy51 |  格式:ppt  |  页数:49 |  大小:556KB

文档介绍
励的方式 1. 需要激励管理者在采用激励方式时,一定要注意物质激励和精神激励两者之间的关系。金钱和物质的需要既是员工赖以生存的前提, 也是维持人力资源再生产的必要条件。 2. 2.目标激励目标激励?(1)企业的组织目标与个人目标方向基本一致?(2)制定恰当合理的目标?同时还要注意目标设置时间,要把长远目标和近期目标相结合;目标内容要具体量化且具有挑战性, 便于操作和实施;目标方向要有利于社会效益等。 3. 3.情感激励情感激励?运用情感激励的关键是管理者必须用自己真诚的感情去打动员工,真正尊重、信任、关怀和支持员工,从感情上赢得全体员工的信赖。上下级之间在感情上融洽后,将产生难以估量的激发力量,甚至有时管理者即使无法给员工以物质奖励,员工也能保持高昂的工作积极性。?4.榜样激励?榜样是根据人们善于模仿的心理特点而树立起来的一面旗帜, “榜样的力量是无穷的”,榜样应来自于群众,同时管理者也一定要以身作则,否则会大大降低员工的工作积极性。?5.惩罚激励?管理者在运用惩罚激励方式时,以对方能接受、严中有情、能起到教育作用为原则,必须明确,惩罚仅仅是一种手段,而不是目的。四、激励理论四、激励理论?(一)内容型激励理论?内容型激励理论关注于个体内部的激发、定向、保持和停止行为的因素。?1.需要层次理论?2.双因素理论?双因素理论由美国心理学家赫兹伯格于 20世纪 50年代后期提出。他通过研究人们很满意和很不满意时都处于什么情境, 就此归纳出影响工作态度的因素。如图图传统观点与赫兹伯格观点的对比常见的保健因素有: 组织政策、管理监督方式、工作条件、人际关系、报酬、地位、职业稳定、个人生活需要等。常见的激励因素有: 成就、赏识(认可)、富有挑战性的工作任务、晋升、成长、责任感等。赫兹伯格所说的保健因素和激励因素在实际的工作中会有所交叉,也会因社会制度、社会条件和管理对象的不同而存在差异。

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