如何进行优质客户关系的维护

如何进行优质客户关系?的维护导读什么是优质客户物业公司的优质客户有哪些怎样建立、开发优质客户建立优质客户的时机维护优质客户的方法良好的关系必须通过载体而起作用——各职能部门维护优质客户的基本要求日常工作中怎样进行客户关系维护与优质客户相处原则维护良好的客户关系——我们为什么要这么做小结一、什么是优质客户思考:1、在公司,谁是你的优质客户?2、作为物业人,哪些客户可以帮助你(让你工作顺利开展?)?一、什么是优质客户能够保持良好的沟通、互动,对公司经营、管理工作能够提供帮助和支持的。二、物业公司的优质客户有哪些:第一类:物业公司经营权益有直接关系的组织:业委会二、物业公司的优质客户有哪些:第二类:政府部门:居委会派出所城管其它政府机关、行业协会等组织小贴士很容易忽略的事情:经常会有政府的一些部门到小区检查工作或办事,建议:秩序维护部负责人要交待清楚出入口岗位,哪些是可以先直接放行,并同时知会部门负责人或公司领导;哪些是需要先联系确认。处理原则是“快速”。否则会引起对方“不高兴”而带来麻烦。三、物业公司优质客户有哪些:第三类:业主是社会政要、知名人士:如:政府领导、企业家、传媒人士等。类似:房产、大型企业的VIP客户二、物业公司的优质客户有哪些:第四类:大力支持、帮助物业工作的:热心小区建设、物业管理工作及提出合理化建议的业户二、物业公司的优质客户有哪些:第五类:小区各家庭中有足够影响力的人群:老年人群体特点:已经退休,愿意发挥余热,在各家庭中有足够权威和影响力。难点:老年人群体通常会以小团体形式出现的,有各自的利益,思想较保守、固执。相处之道:给足面子,宽容,日常生活中给予关心和帮助。协调和平衡各小团体间的矛盾。二、物业公司的优质客户有哪些:第六类:心态平和、自得其乐、自觉按时交纳各项管理费:和睦相处安居乐业的业户