考核?二、绩效管理思想的演变?三、绩效考核到绩效管理第二部分绩效管理体系?一、绩效管理的基本流程?二、绩效计划和指标体系?三、绩效管理的过程控制?四、绩效考核、评价和反馈?五、绩效考核结果的应用第三部分绩效考核技术?一、基于目标管理的绩效考核?二、基于 KPI 的绩效考核?三、基于 BSC 的绩效考核?四、基于标杆管理的绩效考核?五、基于素质的绩效考核绩效管理 LHR 第一章绩效与绩效考核绩效管理 LHR 本章包括以下内容: ?绩效的含义?绩效考核的含义?绩效考核的应用现状及不足?案例分析:通用电气——考核要有利于员工成长一、绩效的含义?《牛津现代高级英汉词典》: Performance------ ”执行、履行、表现、成绩”,这种界定本身含糊不清?绩效: 是一个多维建构,观察和测量的角度不同,其结果也会不同。--------Bates 和 Holton (1995) ?“所有的组织都必须思考‘绩效’为何物?这在以前简单明了,现在却不复如是。策略的拟订越来越需要对绩效的新定义”。-------- 彼得·F·德鲁克( Peter ·f· Drucker ) 绩效管理 LHR 不同的学科视角绩效是一个多维建构,观察和测量的角度不同, 其结果也会不同,目前有如下几种: ?管理学角度?经济学角度?社会学角度目前对绩效界定的三种基本认识?绩效是结果。?绩效是行为。?绩效不是对历史的反应,而强调员工潜能与绩效的关系,关注员工素质, 关注未来发展“绩效是结果”观点的依据?“因为工作结果与组织的战略目标、顾客满意度及所投资金的关系最为密切。”---------- - Bernadin(1995) ?一个人留下的东西,这些东西与目的相对独立存在。------Kane(1996) ?绩效结果有不同的界定:职责、关键结果领域、结果、责任、任务及事务、目的、目标、生产量、关键成功因素
全文预览
