现代饭店安全管理旅游教研室张晓霆目录?饭店安全管理的概念和意义?饭店安全保障系统?饭店突发事件的预防与处理课堂讨论:?一天,某饭店保安员顾斌在饭店大堂值夜班。22:00左右,一位客人从电梯出来,摇摇晃晃地走到了大堂。顾斌看到后急忙上前扶住她。经询问得知,这位客人是一名画家,是来本地体验生活的,一人住在饭店1106房间。他现在感到全身无力,腹部疼痛得厉害,实在是坚持不住了,正准备打出租车到医院。顾斌连忙用对讲机请总机通知120急救中心。安保部经理的处罚单与嘉奖报告课堂讨论:?不一会儿,120急救车到了,随车医生要求饭店有人陪同病人一起去医院,顾斌没有推辞,和他们一起上了车。在医院,顾斌帮助客人检查。经医生确诊,这位客人得的是急性阑尾炎,需要马上手术。顾斌又跑前跑后,帮助客人办手续。指导医生说你可以回去了,顾斌才急忙赶回饭店上班。为此,顾斌离岗1h20min。第二天上午,安保部经理询问了这件事的全部经过。安保部经理的处罚单与嘉奖报告案例思考:?顾斌的离岗助人行为是否适当?为什么??如果你是安保部经理,你会怎么做?为什么?安保部经理的处罚单与嘉奖报告
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