广场站队入场。进入专柜后及时清点店铺货品,然后根据楼层主管要求组织员工参加楼层早会,之后组织本店员工开一个简短的店早会,根据主管要求结合本专柜实际情况布置当天工作。整理指导整理货品,指导清理店内卫生。迎宾根据卖场音乐提示,店长带领所有当班人员在相应位置参加迎宾。日常管理工作流程-营业中正式营业?巡视专柜,检查清洁工作(包括橱窗、模特装饰)检查货品情况, 及时补货出样?注意整个专柜的氛围,导购是否及时接待顾客,是否有迎、送顾客的口语,口语是否标准,服务质量是否达标?每隔一小时察看营业状况,对照目标进行分析,并及时提醒、鼓励店员空闲安排?比较空闲的时候,特别是上午估计一到两个小时没有什么生意,可请一位店员介绍货品的价格、特点、面料、科技等,让其温故而知新?指导店员整理货品,清洁卫生,更换模特交接班?交接班时要注意专柜货品安全,以防人多而丢失货品?安排必要的人员时进行服务,切不可因为交班冷落顾客?将上一班的情况交待给下一班人员?交接班以迅速、准确、方便为准则日常管理工作流程-营业后通知礼貌告知顾客商场打烊时间报表统计及记录包括日报表、周报表等各种表格填写交接班记录,以便下一班了解前一日情况货品盘点货品的清点和出样补充清洁打烊清洁专柜卫生及安全检查(电源插座、开关等是否关闭) 店铺营业不同周期的工作侧重点日工作侧重点工作重点内容周一分析总结上周工作,做本周部署 1、补货 2、调整、整理陈列 3、整理统计上周销售数据及信息,做分析总结 4、做本周的工作部署周二至周四以跟进工作为主 1、跟进每日销售目标 2、跟进服务、货品、陈列及店铺其他工作 3、利用空闲进行销售技巧、货品培训周五做周六日工作部署和准备 1、检查货品库存,补货 2、调整、整理陈列 3、做周六日工作安排周六日以跟进销售目标为主 1、跟进周六日销售目标(定时跟进) 2、合理安排人手 3、掌控专柜状况 4、指导员工及参与销售
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