强烈的使命感。?4、有爱岗敬业精神。?5、有主动服务的意识。?6、做事情有计划有目标。?7、有奉献精神。?8、有刻苦钻研精神。?9、有善于观察学习意识。?10、有敢想、敢做、敢管、敢说、敢于创新的精神。Р二、店长所要扮演的角色认知Р一、代表者? 下店以后,店长就是公司、分店的代表者,有责任、有义务处理好各种投诉维护好公司形象和分店荣誉。同时,在员工的面前,谁代表公司,同样还是店长,因为很多员工见到的公司最高层可能就是店长了。再有因为门店在销售前线,知道顾客对门店对公司产品的意见,所以店长在公司营销部门的面前还是顾客的代表者。Р二、店长所要扮演的角色认知Р二、责任者。?在任何连锁店,店长必须承担销售任务,是业绩的责任者。还有一个关键责任,那就是门店的消防安全责任。几乎所有的连锁店长都是该店的消防责任者,这点很关键但常常会被店长忽略,门店出了火灾,除了直接的责任人外,公司的法人代表,店长都是责任者。Р二、店长所要扮演的角色认知Р三、执行者。?店长是公司政策的执行者。公司的人事制度,营销计划,价格政策,以及对门店日常工作的基本要求,都必须通过店长分配、执行和检查、反馈。Р二、店长所要扮演的角色认知Р四、规划者。?在门店管理中,这个角色往往是被忽视,更多强调执行的角色。前面谈到,就是公司的营销政策,到了门店店长的手上,店长也要制定好执行的方案,这也是一个规划的过程。同时,根据各门店商圈环境的不同,店长还应该有季节营销计划和竞争店计划。既要能带团队冲锋陷阵,也要运筹帷幄。Р二、店长所要扮演的角色认知Р五、指挥者。?这点是门店店长现场管理的基础。试想门店一天的工作是如何开始的:在准备工作做完开店迎客之前,相信很多店长都会开早会,总结昨天的销售,分享成功销售的经验,分配当天的工作。即使门店有各部门的职责,每个人都清楚自己该做什么,但店长的作用就像百米赛跑的发令官,总要说一声,我们开始吧。
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