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汽车维修接待员的服务礼仪规范(PPT 74页)

上传者:似水流年 |  格式:ppt  |  页数:74 |  大小:0KB

文档介绍
先着眼于人的整体,再考虑各个局部的修饰,促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致,使之浑然一体,营造出整体风采。Р上一页Р下一页Р返回Р4.1仪容仪表Р4.1.2仪态?1.站? 站立是人们生活交往中一种最基本的仪态,它指的是人在站立时呈现出的具体姿态。“站如松”是指人的站立姿势要像松树一样端正挺拔。这是一种静态美,是培养优美仪态的起点。优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。? (1)站姿的要求? 站姿的基本要求是挺直、舒展、线条优美、精神焕发。Р上一页Р下一页Р返回Р4.1仪容仪表Р站立时,上下看要有直立感,即以鼻子、肚脐为中线的人体大致垂直于地面;左右看要有开阔感,即肢体和身段给人舒展的感觉;侧面看也要有直立感,即从耳朵到脚躁骨所形成的直线也大致垂直于地面,如图4-2所示。?(2)具体站姿? 男士站姿男士站立时,要表现出刚健、强壮、英武、潇洒的风采。具体要求是,下领微收,双目平视,身体立直,挺胸抬头,挺骸立腰,吸腹收臀,两膝并严,两脚靠紧,双手置于身体两侧,自然下垂,这是规范的立正姿势。也可以脚跟靠近,脚掌分开呈“V"字形,或者两腿分开,两脚平行,但不可超过肩宽,双手叠放于身后,掌心向外,形成背手,背手有时会给人盛气凌人的感觉,在正式场合或者有领导和长辈在场时要慎用,如图4-3所示。Р上一页Р下一页Р返回Р4.1仪容仪表Р女士站姿? 女士站立时,要表现出轻盈、娴静、典雅、优美的韵味。具体要求是,身体立直,挺胸收腹;双手自然下垂,也可相叠或相握放在腹前,两膝并严,两脚并拢,也可脚跟并拢,脚尖微微张开,两脚尖之间大致相距10 cm,张角约为450,形成“V"字形,或者两脚一前一后,前脚脚跟紧靠后脚内侧足弓,形成“丁”字形。?(3)站立时禁忌的姿势? 头部禁忌动作? 脖子没有伸直,使得头部向左或向右歪斜,头仰得过高或压? 得过低,目光斜视或盯视,表情僵硬等。Р上一页Р下一页Р返回

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