行为→目标行为→需要满足→新需要产生。Р遵循这样的规律,管理者即能从宏观上掌握下属的心理,并能据此制定相应的较为科学的管Р理措施,高效实现组织目标。Р 第二节价值观、态度与行为Р [名词解释]价值观:是指一个人对周围客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的Р总评价和总看法,是一个人基本的信念和判断。Р [单选、多选]价值观的属性包括内容属性和强度属性。内容属性指某种行为模式或存在Р状态是否重要。强度属性界定的是某种行为模式或存在状态的重要程度。Р [简答]价值观对于组织行为的重要作用。Р (1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。Р(2)价值观是了解组织成员的态度及动机的基础,管理者可在此基础上对组织成员进行Р行为分析。Р (3)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化,Р以解决内心的冲突,进而提高个体的道德感和自我效能感,以便在组织中保持和维护自己的Р尊严。Р (4)价值观会影响企业领导人的决策行为。Р [单选、多选]态度的心理结构由三种成分构成:知觉成分、情感成分及行为意向成分,Р这三者合称为态度的 ABC 模型。Р [简答]态度在工作中的功能。Р (1)调整功能:能够帮助个体更好地适应各种环境,并把这种态度作为今后行为的基础。Р (2)自我保护功能:能使得个体在受到挫折时更好地保护自己。Р (3)价值表现功能:个体能够借用其所持有的态度来表现自己所推崇的价值观。Р (4)知识功能:在个体所能知觉到的外部世界中寻求一种稳定、一致的或者可预测的行Р为倾向。Р [简答]态度对行为的影响。Р (1)态度影响认知和判断。Р (2)态度影响行为效果。Р (3)态度影响忍耐力。Р (4)态度影响相容性。Р [名词解释]工作满意度:是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态,这种情绪状态Р是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。
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