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《组织行为学》课程笔记

上传者:幸福人生 |  格式:doc  |  页数:25 |  大小:0KB

文档介绍
中积累的公共财富,个人学习可掌握其中部分内容;能力是个体心理特征之一,掌握知识、技能的主观条件。能力在一定程度上制约着知识和技能深度、广度和速度,知识和技能掌握较快能力掌握较慢Р影响能力发展的因素:素质,环境和教育,社会实践,其他方面。Р能力差异Р能力发展的水平差异Р发展早晚差异Р能力类型的差异Р情商(情绪智力)Р90年代初,美国心理学家P.Salovey和J.Mayer把“情绪智力”(Emotional Intelligence)从人类智慧中分离出来,界定为社会智能的一类。Р个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力Р情绪智力的内容结构主要包括:情绪知觉、评价和表达能力;思维过程中的情绪促进能力;理解与分析情绪可获得情绪知识的能力;对情绪进行有效调控的能力。Р情绪智力影响和支配着人的决策和行为,对人的成就具有决定性意义。Р情商包括:认识自身情绪的能力;妥善管理自身情绪的能力;自我激励;认识他人的情绪;人际关系的管理。Р逆商Р概念:逆商来自英文Adversity Quotient,全称逆境商数、厄运商数,一般被译为挫折商或逆境商,是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。Р逆商的组成:保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分Р“Control”(控制感):是指人们对周围环境的信念控制能力,面对逆境或挫折时,控制感弱的人只会逆来顺受,信天由命;而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境,相信人定胜天。РOrigin & Ownership(起因和责任归属):高逆商者,往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因,并甘愿承担一切责任,能够及时地采取有效行动,痛定思痛,在跌倒处再次爬起。Р “Reach”(影响范围):高逆商者,往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围,并能够将其负面影响程度降至最小。

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