第二:和谐文化,理顺组织情绪。企业文化的核心是“人本”,“人本”的核心是尊重。因此,企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化,以此来理顺组织情绪,并在企业中形成主流的积极情绪。第三:即时奖励,引导情绪走向。在员工有良好的工作表现时应立即给予奖励,等待的时间越长,激励的效果越差。管理者只要多花一些心力,员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞,从而使工作热情大幅提升。第四:引入eap,疏导不良情绪。比如设置放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪;设置一系列课程开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入eap,将有助于提高员工绩效,提高组织管理效能。总之,企业情绪管理应从员工本身的情绪诉求出发,了解员工、关怀员工、激发员工,把以人为本作为情绪管理的核心理念。通过组织情绪的管理,引导正面情绪、疏导负面情绪,将有利于调动员工的工作激情,也是组织目标得以实现的保障。 42.联系实际谈谈在管理中应该如何应用强化理论。11-241强化理论是美国哈弗大学心理学教授斯金纳提出的,该理论认为,人类为了达到某种目的,本身就会采取行为作用与环境,当行为的结果有利时,这种行为就重复出现,当行为的结果不利时,这种行为就减弱或消失。管理者在实施强化时必须遵循以下原则:第一,要有一个目标体系,目标是个强化物,能强化员工的行为。第二,要采用渐进法,就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段,逐步完成,即大目标小步子,以增强行为转化的信心。第三,及时反馈信息,信息的及时反馈,能使员工了解自己行为的结果,以便及时修正行为、及时强化行为。第四,员工个人需要的满足。行为是由动机引起的,而动机是由需要激发的,要不断满足员工的需要,以强化其行为。第五,因人而异。对不同个体采取不同的强化措施,以获取最佳效果。第六,奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励和不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。
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