行系统的鉴Р 别与分析,以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。300 Р29. 培训成果转化指受训者持续而有效地将其在培训中所获得的知识、技能和态度等运用于Р 工作中,从而使培训项目发挥其最大价值的过程。32l Р30. 工作氛围是指受训者对各种各样的、能够促进或阻碍培训技能或行为方式应用的工作环Р 境特征的感觉。343 Р31. 培训效果评估是一个运用科学的理论、方法和程序,从培训项目中收集数据,了解企业Р 和受训者从培训当中取得的收益情况,以衡量培训是否有效的过程,其目的是为选择、Р 购买、评价和调整各种培训项目,提供科学的决策依据,并为未来举办类似培训活动提Р 供参考。358 Р32. 定性评估法指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上,根据自己的经验和相关标Р 准,对培训效果做出评价。382 Р33. 观察法指评估者在培训结束以后亲自到受训者所在的工作岗位上,通过仔细观察,记录Р 培训对象在工作中的业绩并与培训前进行比较,以此来衡量培训对受训者所起到的作Р 用。382 Р34. 培训投资成本是指培训项目的开发和由于员工的离职所发生的重新获得该类员工所需Р 要付出的代价。402 Р35. 员工培训制度是直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度和政策Р 的总和。415 Р五、简答 30 分(5x6) Р1. 员工培训的目的:①提高员工的综合素质;②使企业适应外部环境的发展变化;③塑造Р 企业文化;④改善企业绩效,提高企业竞争力。2 Р2. 员工培训的特点;目的性、针对性、层次性、灵活性、系统性。4 Р3. 员工培训的意义:6 Р ①员工培训能够给企业带来直接和间接的经济利益; Р ②员工培训有利于企业保持竞争优势; Р ③员工培训有利于提高员工的综合素质; Р ④员工培训有利于提高员工的满意度和忠诚度; Р ⑤员工培训有利于传播企业文化。Р 10
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