客人的整个流程.РР特殊旅客的服务礼仪Р【目的要求】Р针对航空服务中旅客的级别进行不同类别的服务。掌握民航工作中重要旅客服务礼仪及一般特殊旅客服务礼仪.РРР【主要内容】Р讲授内容Р特殊服务:ＶIP、残障人员、生病等Р 民航求职礼仪Р【目的要求】Р通过个人礼仪的学习、民航礼仪的学习能够结合两者礼仪要求，熟练的运用到工作职场面试中,并在面试或求职中凸显自己的个人魅力。Р【主要内容】Р讲授内容Р1。求职准备Р２.面试礼仪РР民航其他礼仪Р【目的要求】Р掌握礼貌用语的基本要求，同时掌握各国不同的习俗，并能够真正地把这些礼仪规范运用到实际工作中去。РРР【主要内容】Р讲授内容Р1.各国不同的习俗Р2.民航服务礼貌用语РР航空服务礼仪实践教学大纲Р“外秀内慧”赢服务Р【目的要求】Р1.模块一，塑造空乘人员完美形象Р2．模块二,培养空乘人员美丽心灵Р3．模块三，追求“外秀内慧"的完美结合Р【主要内容】Р实训内容Р礼仪意识养成Р职业形象塑造Р待人接物处理РРРР空乘人员仪态美的训练与养成Р【目的要求】Р1。模块一，仪态美的认知Р2。模块二,常见的仪态要素缺陷分析与纠正Р3.模块三,空乘人员仪态基础训练(实训)Р4。模块四，空乘人员仪态综合训练（实训)Р５。模块五，空乘人员仪态美的养成РР【主要内容】Р实训内容Р1．沟通应对技巧Р2．礼宾次序安排Р3。涉外礼俗文化РР空乘服务礼仪规范Р【目的要求】Р1．模块一 礼仪的解析РР2.模块二，塑造空乘人员深厚的服务礼仪修养РР【主要内容】Р实训内容Р1。 空乘人员仪表礼仪规范Р2． 空乘人员仪态礼仪规范Р3. 客舱服务礼仪РР空乘服务礼仪训练（实训）Р【目的要求】Р 空乘人员常用服务礼仪训练Р【主要内容】Р实训内容Р1. 模块一 客舱服务礼仪训练Р2。 模块二 公务舱礼仪训练Р3． 模块三 特殊旅客服务礼仪训练Р4. 模块四 涉外空乘服务礼仪训练
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