务沟通的技巧;根据不同的社交目的、对象、特定的语言环境,恰到好处地运用语言、传情达意,取得令人满意的社交效果。Р第十章商务谈判礼仪Р掌握商务谈判过程中的礼仪要求;了解不同国家和地区的谈判风格及谈判人员应注意的礼仪细节;能够根据不同的国家和地区的谈判风格进行不同谈判礼仪接待。Р第十一章涉外礼仪Р了解涉外礼仪在国际交往中的重要性及原则,了解会见、会谈的工作要求和两者的区别;掌握Р会见、会谈的座位安排、主要程序,掌握签字仪式、开业典礼、剪彩仪式等常见礼宾仪式的主要程序;能够运用有关涉外礼仪方面的知识,做好涉外接待工作,了解并能做好几种仪式的具体操作工作。Р第十二章东西方礼仪文化简介Р了解东西方文化的特点;掌握不同国家的礼貌、礼节及忌讳;掌握世界三大宗教——佛教、基督教、伊斯兰教及中国道教的主要礼节和忌讳;在商务社交中能够根据对方的文化礼仪习惯及宗教信仰来处理问题;掌握与不同国家、不同宗教信仰的人交往的技巧。Р四、学时分配Р序号Р课程内容Р教学时数Р讲授Р习题课Р实验Р小计Р1Р 商务礼仪基本理念Р2Р2Р2Р第二章商务人员仪表礼仪Р2Р2Р3Р第三章服饰礼仪Р4Р4Р4Р第四章见面礼仪Р2Р2Р5Р第五章介绍礼仪Р2Р2Р6Р第六章餐饮礼仪Р4Р4Р7Р第七章舞会礼仪Р2Р2Р8Р第八章商务接访礼仪Р4Р4Р9Р第九章社交语言艺术Р2Р2Р10Р第十章商务谈判礼仪Р4Р4Р11Р第十一章涉外礼仪Р2Р2Р12Р第十二章东西方礼仪文化简介Р2Р2Р合计Р32Р32Р五、推荐教材和教学参考书Р教材:Р《商务礼仪》,黄琳主编,机械工业出版社,2011年。Р参考书:Р1、《商务礼仪》,史锋主编,高等教育出版社,2010年。Р2、《实用礼仪教程》,李莉主编,中国人民大学出版社,2009年。Р3、《高级商务礼仪指南》,何伶俐主编,企业管理出版社,2009年。Р 制订:李新萌Р审定: Р批准:
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