作的前提和基础。Р注:第三周开学典礼Р授课日期:2015年9月 22 日Р周次:第4周Р本次授课课时Р3Р授课章节: 第三章Р授课题目Р民航形象礼仪Р教学目标:Р通过本章教学,使学生了解服务工作者良好的个人形象是做好工作的前提和基础。Р教学内容与要求:Р通过本讲的学习,要求学生掌握服务工作者的仪容、仪表、仪态方面的礼仪知识。Р Р教学重点:Р掌握服务工作者的仪容、仪表、仪态方面的礼仪知识。Р教学难点:Р掌握服务工作者的仪容、仪表、仪态方面的礼仪知识。Р教学方法:Р讲授为主,案例讨论分析为辅。Р教学设备:Р板书Р教学过程:Р课程导入:教学视频导入,航空服务人员的仪容仪态知识。Р课程展开:按照教学大纲的教学内容依次展开讲解。Р课程结束:总结全讲重点内容;布置预习下节课的内容。Р教材、教学参考书阅读要求:Р课本Р作业布置:Р课后习题Р小结:Р通过本章教学,使学生了解服务工作者良好的个人形象是做好工作的前提和基础。Р授课日期:2015年 9 月 22日Р周次:第五周Р本次授课课时Р 3Р授课章节: 第四章Р授课题目Р民航人员举止礼仪和服务规范Р教学目标:Р本章学习多为情景、案例教学,使学生尽可能多的接触到真实的工作过程。训练过程占比例较大。Р教学内容与要求:Р教师讲解礼仪的基本坐姿、走姿、蹲姿等,学生上台演练。Р教学重点:Р礼仪的基本坐姿、走姿、蹲姿的要求。Р教学难点: Р礼仪的基本坐姿、走姿、蹲姿的训练。Р教学方法:Р讲授为主,学生上台训练为辅。Р教学设备:Р板书Р教学过程:Р课程导入:举例说明抗法西斯战争中大阅兵涉及到的礼仪知识。Р课程展开:按照教学大纲的教学内容依次展开讲解。Р课程结束:重点布置预习Р教材、教学参考书阅读要求:Р课本Р作业布置:Р 作业2Р小结:Р本章学习多为情景、案例教学,使学生尽可能多的接触到真实的工作过程。训练过程占比例较大,强化训练,实操所占比重较大。
全文预览
