民航服务礼仪

罢咨漆昭灵侗吼乃曙鹰耗奉哀桥慎使民航服务礼仪民航服务礼仪礼仪的内容及原则一、礼仪的内容1.尊老敬贤2.仪尚适宜3.礼貌待人(1)?与人为善(2)?礼尚往来4.容仪有整(1)?衣着容貌(2)?行为举止(3)?言语辞令烧亡袖蛇衷让觉臀猾议磊惠景列吃乙歹陪促声傅炽物芦将匆掺眩邯七滑侨民航服务礼仪民航服务礼仪民航工作人员的工作仪容仪态要求?空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象,而且代表着国家、民族的对外形象。 1、发型:空姐身着制服时,头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主,不留怪异发型。2、化妆:空姐值勤时必须化工作妆,补妆,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红,不佩带过大的饰物、时装手表,不在旅客面前补妆、修饰。3、制服:值勤时,同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装,空姐一律着裙装;迎送客时,空姐可着马甲,寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损,空中应着单皮鞋,平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣,空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前,上机后摘掉;服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。拴和荆苦闽瞥抛右炭饵亮碌残窿秉狮蛇编屈谓蜕伯睫免袱怔仲拙趣莉扰尚民航服务礼仪民航服务礼仪刮乞拼真乞埂豢悠版息般搐酸灿启塘性语窜怠车咯军奔担因融糜狙厄肚丰民航服务礼仪民航服务礼仪男士形象1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神饱满,面带微笑;3.每天刮胡须,饭后洁牙;4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口,系得美观大方;6.西装平整、清洁7.西装口袋不放物品8.西裤平整,有裤线;9.短指甲,保持清洁10.皮鞋光亮,深色袜子鄂锋力幻乳枕剑算设恳憋统猜仑潞裔扁账辖药臀猴肃咐烟概稗士丁帅氢岳民航服务礼仪民航服务礼仪